עגלת קניות (0)
ביטוח חבילה
הגנו על ההזמנה שלכם מפני נזק, אובדן או גניבה.
הוספת קוד הנחה
keyboard_arrow_downסה"כ משוער
עגלת הקניות שלך ריקה
מדיניות ההחזר של המוכר, שמוצריו משווקים באתר האינטרנט שלנו (להלן, "המוכר"), תקפה למשך 14 יום. אם חלפו 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה שלכם, לצערנו איננו יכולים להציע לכם החזר כספי ואינכם זכאים עוד לבקש החזרה.
יש לכם הזכות לבטל את החוזה הזה בתוך ארבעה עשר יום מבלי לתת סיבה. תקופת הביטול מסתיימת ארבעה עשר יום לאחר היום שבו אתם, או צד שלישי שמונה על ידכם שאינו המוביל, קיבלתם פיזית את המוצר או את המוצר האחרון, אם מדובר בחוזה הנוגע למספר מוצרים שהצרכן הזמין בהזמנה אחת והם נמסרים בנפרד. אם חלפו 14 ימים ממועד קבלת הפריט, לצערנו איננו יכולים להציע לכם החזר כספי או החלפה.
כדי להיות זכאים להחזרה, הפריט בהזמנה שלכם חייב להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו, שלא נלבש או נעשה בו שימוש מעולם, עם התוויות ובאריזתו המקורית. עליכם גם להציג הוכחת רכישה (כגון, למשל, העתק של הקבלה) עבור הפריט שברצונכם להחזיר.
כדי להתחיל בתהליך החזרה, אתם יכולים ליצור איתנו קשר ב contact@slendora.com
אם בקשת ההחזרה שלכם תאושר על ידי המוכר, נשלח לכם תווית החזרה וכן הוראות לגבי האופן והמקום שאליהם עליכם לשלוח את החבילה. פריטים שהוחזרו ללא בקשת החזרה מוקדמת בתוך פרק הזמן המצוין לא יתקבלו.
ניתן ליצור איתנו קשר בכל שאלה בנוגע להחזרות בכתובת הבאה contact@slendora.com
כדי לממש את זכות הביטול שלכם, עליכם להודיע SLENDORA על החלטתכם לבטל את החוזה הזה באמצעות הצהרה ברורה (למשל בדוא"ל) לכתובת הבאה contact@slendora.com.
עליכם לשאת בעצמכם בעלויות המשלוח של החזרת הפריט.
בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שתקבלו את הפריט שהוחלף.
אם אתם שולחים פריט שערכו עולה על 75 דולר, כדאי לשקול שימוש בשירות משלוח המאפשר מעקב אחר המשלוח או רכישת ביטוח משלוח. איננו מבטיחים שנקבל את הפריט שאתם מחזירים.
כדי לעמוד במועד הביטול, די בכך שתשלחו את הודעתכם בנוגע למימוש זכות הביטול לפני תום מועד הביטול, המסתיים מהרגע שבו הפריט נמסר למוביל.
כדי להיות זכאי להחזרה, על הפריט שלכם להיות לא בשימוש ובאותו מצב שבו קיבלתם אותו. עליו גם להיות באריזה המקורית.
עליכם לבדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה וליצור איתנו קשר מיד אם הפריט שנמסר פגום, ניזוק או שונה מזה שהזמנתם.
כך נוכל להעריך את הבעיה ולעשות את מיטב מאמצינו לפתור אותה במהירות האפשרית.
למעט האמור בסעיף 1 לעיל, סוגים מסוימים של פריטים אינם יכולים להיות מוחזרים.
לכן, אינם ניתנים להחזרה, ומכאן גם לא החזר כספי :
• מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים);
• מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים בהזמנה אישית);
פריטי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי).
• חומרים ומוצרים מסוכנים, נוזלים, גזים או מוצרים דליקים.
אל תהססו ליצור איתנו קשר אם יש לכם שאלות או חששות בנוגע לפריט הספציפי שלכם.
החלפות
במקרה שתרצו להשיג פריט שונה מזה שהוזמן, אנו ממליצים לבצע הזמנה חדשה ולבצע החזרה של הפריט שאינו מתאים.
כדי לטפל בהחזרה, עליכם לספק לנו קבלה או הוכחת רכישה. לאחר שתיצרו איתנו קשר בדוא"ל, תקבלו כתובת להחזרה שאליה תוכלו להחזיר את המוצרים שלכם. עלויות ההחזרה חלות על הצרכן.
אם תבקשו החזר כספי בהתאם לתנאי מדיניות זו, נשלח לכם את כל התשלומים שקיבלנו מכם (למעט דמי משלוח נוספים הנובעים מכך שבחרתם בסוג משלוח אחר מהמשלוח הסטנדרטי המוצע בחינם באתר שלנו), מיד ובכל מקרה לא יאוחר מארבעה עשר ימים מהיום שבו קיבלנו את בקשתכם.
החזרים כספיים (אם רלוונטי)
אנו מתחייבים ליידע אתכם ברגע שהמוכר יקבל ויבדוק את הזמנתכם שהוחזרה. נודיע לכם אם ההחזר הכספי שלכם עקב ההחזרה אושר או לא אושר על ידי המוכר. במקרה שהמוכר מאשר את בקשת ההחזר שלכם, יוחזר לכם אוטומטית המחיר ששולם עבור הפריט או הפריטים שהוחזרו לאותו חשבון המקושר לאמצעי התשלום המקורי שלכם, אלא אם כן הסכמתם במפורש לאמצעי תשלום אחר; בכל מקרה, לא תחויבו בכל עמלה בעקבות ההחזר. שימו לב כי עיבוד ההחזר על ידי מוסדות בנקאיים וגורמי תשלום שונים כפוף ללוחות הזמנים שלהם, ואיננו יכולים לשלוט בכך.
החזרים כספיים מאוחרים או חסרים (אם רלוונטי) אם עדיין לא קיבלתם את ההחזר הכספי, אנא בדקו תחילה את חשבון הבנק שלכם. לאחר מכן צרו קשר עם מנפיק כרטיס האשראי שלכם, שכן ייתכן שיהיה עיכוב עד שההחזר שלכם יופיע באופן רשמי. לאחר מכן צרו קשר עם הבנק שלכם. לעיתים קרובות נדרש זמן עיבוד לפני שהחזר כספי יופיע.
אם לאחר שביצעתם את כל השלבים הללו עדיין לא קיבלתם את ההחזר הכספי, אנא צרו איתנו קשר ב contact@slendora.com
פריטים בהנחה (אם רלוונטי)
המדיניות נשארת זהה גם עבור פריטים בהנחה.
החלפה (אם רלוונטי)
ההחלפות הן חינם ותקפות לכל הפריטים, כולל אלה שניזוקו או אם יש לכם בעיות במידה. רק דמי ההחזרה חלים על הלקוח.
כדי להתחיל בהחלפה, תוכלו ליצור איתנו קשר ב contact@slendora.com
מתנות
אם הפריט שהוחזר היה סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח אליכם ישירות, תקבלו זיכוי מתנה השווה לערך ההחזרה שלכם. לאחר שנקבל את הפריט שהוחזר, יישלח אליכם שובר מתנה.
אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או אם הנמען בחר לקבל את הפריט תחילה ולהעניק אותו לכם מאוחר יותר, נשלח לו החזר כספי והוא יידע שהחזרתם את הפריט.